Barbara Zajc

O tem, zakaj je preventiva pomembna, kako zavarovanja resnično pomagajo – in kako lahko vsak posameznik naredi nekaj zase že danes – smo se pogovarjali z Mihaelo Gumilar, vodjo prodaje za lastno prodajno mrežo.

Danes veliko govorimo o zdravju, preventivi, dostopu do zdravnika … Kako vi osebno gledate na to?

Zdravje jemljem zelo osebno. Ne samo zato, ker delam v zavarovalnici, ampak ker verjamem, da si ga vsi zaslužimo – brez dolgih čakalnih vrst, brez stresa in brez finančnih stisk. Zato tudi sama poskušam živeti kar se da zdravo in si želim to prenesti tudi na druge. Vzajemna mi omogoča, da to svojo skrb za zdravje lahko tudi profesionalno živim in delim z drugimi. In ko vidiš, da lahko nekomu resnično pomagaš – z dobrim nasvetom, pravo rešitvijo, hitrim dostopom do zdravnika – takrat veš, zakaj to delo opravljaš.

Vzajemna je prepoznana po skrbi za zdrav življenjski slog. Kako se to kaže v praksi?

Zelo konkretno. Ne le skozi ponudbo zavarovanj, temveč tudi s številnimi aktivnostmi, ki ljudi spodbudijo k bolj zdravim navadam, trenutno sodelujemo v naši skupni akciji Fit do poletja. Glavni namen je, da posameznika spodbudimo k razmisleku, kako živi – in mu ponudimo roko pri spremembi. Gre za čisto praktično motivacijo, ki pa ima lahko dolgoročne učinke na zdravje in počutje.

Kako najpogosteje pomagate ljudem v stiski, ki se obrnejo na vas?

Za naše zavarovance največkrat poiščemo za zdravje najpomembnejše rešitve - kako hitro do zdravnika, ko ga res potrebuješ. Z našo pomočjo pridejo do specialista v zelo kratkem času – že v nekaj dneh. Pokrite so vse ključne storitve: diagnostika, operacije, rehabilitacija. Poleg tega pa je vključen tudi dostop do zdravnika na daljavo, drugo mnenje, psihološko podporo, pomoč na domu … Vse to zelo pomaga, ko si na točki, ko ne potrebuješ le zdravnika, ampak celostno rešitev.

Barbara Zajc

Se ljudje obračajo na vas tudi takrat, ko se odpravljajo na potovanja v tujino?

Zelo. Vedno povem: ko se odpraviš v tujino, se zdi, da imaš vse pod nadzorom. A zapleti pridejo nepričakovano. Naši zavarovanci pogosto povedo, kako jim je prišlo prav, ko so v tujini potrebovali nujno zdravstveno pomoč – in niso ostali sami. Našim zavarovancem za varno pot v tujino nudimo visoka kritja, asistenca pa deluje 24/7 v slovenščini – kar pomeni ogromno, ko si v tujini prestrašen in potrebuješ hiter odziv.

Kaj pa preventiva? Ima še prostor v sodobnem zavarovalništvu?

Več kot kadarkoli. Preventiva je prihodnost zdravja – in mi smo tukaj, da jo podpremo. Ne gre le za to, da pomagamo, ko se nekaj zgodi, ampak da poskrbimo, da do težav sploh ne pride. S programom Varuh zdravja zavarovancem ponujamo različne ugodnosti in aktivnosti na področju športa, prehrane, dobrega počutja … Gre za celostni pristop, ki spodbuja odgovornost do lastnega zdravja – in to želimo še krepiti.

Vaše delo je gotovo polno izzivov – kaj pa vas pri njem najbolj navdihuje?

Ljudje. Njihove zgodbe, njihove hvaležnosti in tisti trenutek, ko veš, da si pomagal. Vzajemna ni le zdravstvena zavarovalnica – je zaveznik na poti do zdravja. In če k temu lahko prispevam tudi sama s svojo ekipo, potem vem, da delamo pravo stvar.